售后服務：

1．回訪
      對已經的用戶，在3小時后回訪（正常情況下由電話中心統一回訪，或中心回訪用戶），若回訪用戶不滿意，則重新上門服務直至用戶滿意為止。

2．信息反饋
      將《服務任務監督卡》當天反饋至網點信息員處，網點信息員當天將用戶結果反饋中心。如果服務任務監督中“滿意”非用戶所簽或保修記錄單未及時反饋，網點信息員每日與工程人員對帳，對弄虛作假按規定處理，并及時回訪用戶采取補救措施；若網點信息員信息反饋不及時，中心信息員每天同網點信息員在固定時間對帳，并按規定處理。